Ugovor o turističkom putovanju

Organizator se obavezuje da Putniku organizuje i pruži usluge turističkog paket-aranžmana u skladu sa programom putovanja koji je sastavni dio ugovora (destinacija, datumi polaska i povratka, trajanje, prevoz, smještaj i ishrana po programu), a Putnik se obavezuje da plati ugovorenu cijenu. Konkretni podaci o putovanju navedeni su u ugovoru uz rezervaciju i u programu putovanja.

Kategorija smještajnog objekta odgovara zvaničnoj kategorizaciji u zemlji destinacije, koja se može razlikovati od crnogorskih standarda. Fotografije su ilustrativnog karaktera. Raspored soba vrši recepcija hotela i ne može se garantovati od strane Organizatora (položaj, sprat, pogled) osim ako je izričito ugovoreno.

Prevoz je specificiran u programu putovanja koji se dostavlja kao prilog ugovoru (vrsta prevoza, polasci i povratci). Eventualne izmjene reda letenja od strane avio-kompanije nisu odgovornost Organizatora.

Organizator može otkazati putovanje prije polaska u slučaju:

• nedovoljnog broja prijavljenih putnika (uz obavještenje najkasnije 20 dana za putovanja duža od 6 dana, 7 dana za 2–6 dana, 48 sati za kraća), ili
• više sile ili vanrednih okolnosti koje onemogućavaju bezbijedno putovanje.

U tom slučaju Putnik ima pravo na alternativni aranžman istog ili višeg kvaliteta (ako je dostupan), ili na povrat svih uplaćenih sredstava u roku od 14 dana, bez prava na naknadu štete (osim ako je otkazivanje krivicom Organizatora).

• Obezbijedi sve ugovorene usluge prema programu i standardima kategorije;
• osigura uslove koji ne ugrožavaju zdravlje i bezbjednost Putnika;
• pruži pomoć i podršku Putniku tokom putovanja;
• blagovremeno obavijesti Putnike o bitnim promjenama programa.

Organizator ne odgovara za:

• kašnjenja ili izmjene reda letenja od strane avio-kompanije;
• oštećenje ili gubitak prtljaga (odgovornost prevoznika);
• vremenske prilike, više sile i odbijanje ulaska zbog neurednih isprava;
• gubitak ličnih stvari, novca ili dokumenata Putnika.

• blagovremeno izvrši sve uplate prema ugovoru;
• posjeduje važeći pasoš (najmanje 6 mjeseci od završetka putovanja) i sve potrebne vize;
• poštuje uputstva vodiča, kućni red objekata i propise odredišne zemlje;
• posjeduje adekvatno putno zdravstveno osiguranje;
• blagovremeno prijavi zdravstvena stanja i posebne potrebe;
• pojavi se na ugovorenom mjestu i u ugovoreno vrijeme polaska.

Putnik je dužan da svaki nedostatak odmah, na licu mjesta, prijavi pružaocu usluge (recepcija hotela, vozač transfera, predstavnik) i istovremeno obavijesti Organizatora. Pisanu, obrazloženu i dokumentovanu reklamaciju Putnik može podnijeti najkasnije u roku od 8 dana od završetka putovanja na rezervacije@putujzadz.me. Organizator odgovara na urednu reklamaciju u roku od 15 dana; sniženje cijene ne može prelaziti srazmjerni dio cijene neisporučene usluge.

Pod višom silom podrazumijevaju se vanredne i nepredvidive okolnosti koje se nisu mogle izbjeći ni otkloniti (prirodne katastrofe, epidemije, pandemije, ratna stanja, terorizam, štrajkovi, odluke državnih organa o zabrani putovanja, zatvaranje granica). U slučaju više sile obje strane imaju pravo na raskid bez naknade štete; Organizator ima pravo na naknadu stvarno nastalih troškova koji su plaćeni dobavljačima i ne mogu se refundirati. Lokalni incidenti ne smatraju se višom silom ako nadležni organi nisu zvanično proglasili vanredno stanje ili zabranili putovanje.

Organizator posjeduje garanciju putovanja u skladu sa Zakonom o turizmu i ugostiteljstvu Crne Gore (povrat sredstava i pokrivanje troškova nužnog smještaja i povratka u slučaju insolventnosti). Putno zdravstveno osiguranje nije uključeno u cijenu; Organizator preporučuje Putnicima da zaključe:

• putno zdravstveno osiguranje za inostranstvo;
• osiguranje od otkaza putovanja (storno osiguranje);
• osiguranje prtljaga.

Organizator prikuplja i obrađuje lične podatke Putnika isključivo radi realizacije ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i GDPR-om. Podaci se dijele isključivo sa pružaocima usluga neophodnim za putovanje (avio-kompanije, hoteli, transferi, osiguranje) i nadležnim organima kada je zakonom propisano. Podaci se ne prodaju trećim licima u marketinške svrhe i čuvaju se 5 godina po završetku putovanja. Putnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje i prenosivost podataka putem rezervacije@putujzadz.me.

Sastavni dio ovog ugovora čine Opšti uslovi putovanja organizatora „Putuj za Dž". Na prava i obaveze primjenjuje se pravo Crne Gore (Zakon o obligacionim odnosima, čl. 859–884; Zakon o turizmu i ugostiteljstvu; Zakon o zaštiti potrošača). U slučaju spora nadležan je sud u Podgorici; ugovorne strane nastoje sve sporove riješiti sporazumno.